El uso de la Inteligencia Artificial (IA) en la planificación de vacaciones ha experimentado un aumento del 124% entre 2024 y 2025, convirtiéndose en una herramienta habitual para más del 60% de los viajeros, según un informe de Allianz Partners. Esta conclusión se presentó en el panel ‘Turismo y el sector asegurador’ durante Fitur 2026, en colaboración con ONU Turismo.
Fernando Barcenilla, director comercial de la línea de Viaje de Allianz Partners España, destacó que la IA juega un papel fundamental en optimizar la experiencia de cliente, prevenir riesgos y mejorar la eficiencia en el análisis de datos dentro del sector de los seguros y la asistencia. A pesar de las dificultades macroeconómicas, los viajes siguen siendo una prioridad en el presupuesto familiar, superando partidas como el ocio, la ropa o la electrónica.
El informe también señala las principales preocupaciones de los viajeros, destacando el aumento de los costes (21%), la situación económica global (16%), la geopolítica (14%), la masificación turística (11%) y los fenómenos meteorológicos extremos (10%). Para mitigar estos riesgos, el 42% de los usuarios prefiere reservar con antelación y el 38% opta por viajar en temporada baja.
Perspectivas para 2026: Bajada de tarifas aéreas
Según Allianz Partners, la capacidad aérea experimentará una evolución positiva en 2026, lo que se traducirá en una bajada de tarifas aéreas, especialmente en rutas hacia Asia, Europa y Norteamérica. Este aumento de la oferta impulsará la demanda global.
Barcenilla también subrayó la tendencia de agencias de viaje, hoteles y transportistas a integrar seguros de viaje como servicios auxiliares para ofrecer una experiencia ‘360’. Además, destacó la creciente participación de entidades bancarias y plataformas de medios de pago que están desarrollando sus propios servicios de viaje para captar nuevas fuentes de ingresos.