Banco Santander ha comenzado la implantación de la tecnología murciana NaviLens en su red de oficinas en España, que permite a las personas con discapacidad visual identificar sucursales y acceder a ellas de forma autónoma mediante su smartphone.
En España, más de 1,5 millones de personas conviven con una discapacidad visual severa. Para muchas de ellas, localizar y acceder a servicios financieros presenciales sigue suponiendo una barrera.
Con esta iniciativa, la entidad responde a este reto mediante la instalación de códigos inteligentes en las entradas de sus oficinas – 460 ya disponen de ellos- que permiten a los usuarios escanearlos a distancia, en movimiento y sin necesidad de enfocar, recibiendo información locutada o visual en su propio idioma a través de su smartphone, facilitando la orientación y mejorando significativamente la experiencia de acceso a las instalaciones.
Esta innovación se suma a otras soluciones ya implantadas por la entidad, como los cajeros automáticos con tecnología text-to-speech, la instalación de bucles magnéticos para personas con discapacidad auditiva o la eliminación de barreras físicas en oficinas. Santander se convirtió el pasado año en el primer banco en España y la primera empresa del Ibex 35 en obtener la Certificación Compromiso con la Accesibilidad 360º otorgada por AENOR.
Marta Aisa, directora de Sostenibilidad de Santander España, ha destacado el “compromiso que mantiene Banco Santander con la accesibilidad como factor clave para un modelo de servicio más inclusivo y centrado en cliente y que garantice que todas las personas puedan utilizar nuestros servicios financieros en condiciones de igualdad, autonomía y seguridad”.
Por su parte, Lorenzo Campos, CEO de NaviLens, destaca el impacto de esta colaboración y valora que «la inclusión real también significa poder acceder a los servicios financieros de forma autónoma. Que una persona con discapacidad visual o cognitiva pueda identificar y entrar en una oficina bancaria por sí misma, con seguridad y confianza, es un paso importante hacia una sociedad más equitativa. La tecnología debe facilitar esa autonomía en el día a día».
Con la implantación de NaviLens, Santander reafirma su compromiso con la inclusión y con una banca responsable y accesible en la que la tecnología se convierte en una herramienta clave para garantizar la igualdad de oportunidades en el acceso a los servicios financieros.