La asociación de Consumidores en Acción, Facua, ha denunciado al restaurante El Mexicano de Noja, en Cantabria, ante la Dirección General de Comercio y Consumo de dicha comunidad por cobrar tres euros por servir agua del grifo pese a que la legislación obliga a hacerlo de forma totalmente gratuita.
El colectivo que, ha tenido conocimiento de esta práctica del establecimiento a través de denuncias de usuarios, ha podido comprobar que en la carta del restaurante, en la sección de Bebidas se señala ‘Agua grifo gratis. Servicio 3€’. Es decir, que pese a que indica que el agua no tiene coste, cobra a los comensales tres euros por proporcionarles el agua, con lo que realmente no la está ofreciendo de forma gratuita.
En este sentido, Facua recuerda que todo establecimiento de restauración está obligado a servir agua del grifo a sus clientes sin coste alguno, independientemente del tratamiento que puedan realizar a dicha agua o del envase o formato en el que la sirva, y sin poder enmascarar su pago con un supuesto «servicio».
En cualquier caso, y más allá de la obligación de ofrecer agua del grifo gratis, los establecimientos deben incluir en su carta todos los servicios que supongan un coste para el consumidor. Por lo tanto, si se cobra por ofrecer agua embotellada, agua osmotizada o agua que ha sido sometida a algún tratamiento especial, debe aparecer reflejada en la carta como cualquier otra bebida. Pero si el cliente pide agua no envasada, en el establecimiento no pueden indicarle que la que sale de sus grifos está tratada y que por tanto tienen que cobrarle por ella, subrayan desde la asociación de consumidores.