La cuota de mercado ‘online‘ en las categorías ‘retail’, aquellas con presencia o consumo en espacios físicos como tiendas en calle, centros y parques comerciales, alcanzará este año el 11,2% de cuota de mercado en España, frente al 8,5% de 2020, según revela la última edición del ‘Índice e-retail España’ de Savills.
El estudio destaca además que, en los último lustro, el peso de las ventas ‘oline’ ha crecido «a un ritmo estable» de 0,5 puntos porcentuales al año, tras el repunte de 2,7 puntos en 2020 a raíz del confinamiento.
La consultora inmobiliaria prevé, teniendo en cuenta un ritmo «más moderado» en comparación a otros países europeos a pesar de la «elevada penetración» de internet, que la cuota ‘online’ en España mantendrá la distancia con la media europea estimada en el 14,6%.
Savills señala además que, teniendo en cuenta los últimos datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), el volumen de negocio ‘online’ total creció un 13,1% interanual en 2024, incluyendo categorías como viajes o apuestas ‘online’, mientras que el volumen de ventas de las categorías ‘retail’ registró un alza del 12,9%.
La compra física, el canal de venta preferido
En España, el 72,2% de las compras minoristas se realizó en comercios a pie de calle en 2024, el 17,4% tuvo lugar en centros y parques comerciales y el 10,4% se realizó ‘online’. Para la consultora, este avance digital «más moderado» muestra una «integración» de los canales ‘online’ y ‘offline’ que «consolida la compra física como el canal de venta preferido».
En la misma línea, añaden que es «una tendencia que se ve reflejada en estrategias como la creciente apertura de tiendas físicas por parte de ‘pure players’ digitales, con 46 aperturas en calle o centros comerciales en los últimos cinco años y el auge de espacios comerciales experienciales como tendencia de consumo».
Además, tras una caída en 2020 hasta el 13,9%, los centros y parques comerciales han recuperado parcialmente su cuota hasta el 17,4% (según Savills, se mantendrá este año), lo que indica «una resiliencia del formato gracias a estrategias de renovación de la oferta, integración de ocio y restauración, y avances en digitalización y experiencia del cliente».
Restauración: aumento del 186% a través del delivery
El análisis añade además que todas las actividades minoristas han seguido incrementando sus ventas ‘online’ en los últimos cinco años. Durante la pandemia, las actividades de restauración y alimentación fueron las que más crecieron y, en cambio, otras como servicios o entretenimiento cayeron.
Savills señala que, desde entonces, la restauración, a través del ‘delivery’, ha seguido siendo el «líder» en crecimiento con un aumento del 186%, mientras que el entretenimiento, con compra de entradas, se ha posicionado como segunda categoría con mayor incremento. La consultora inmobiliaria apunta además a la inversión en optimización de la última milla por parte de los operadores, mayor personalización de la oferta y mejora de la conversión.
«Aunque el crecimiento del ‘ecommerce’ frente al ‘offline’ en las categorías ‘retail’ parece desacelerarse ligeramente en términos porcentuales, sigue ganando cuota y continuará haciéndolo en el medio plazo, en una nueva etapa de crecimiento sostenido y de madurez, marcada por la eficiencia, la flexibilidad en el uso de canales en el proceso de compra y la aparición de nuevas formas de compra como claves del éxito», ha explicado la directora de Savills Retail Research & Consultancy, Alicia Corrales.
Alto nivel de ventas online por parte de las empresas españolas
Savills explica que el consumidor ha normalizado la compra ‘online’, pero «exige más flexibilidad, coherencia entre canales y una experiencia de valor», siendo el auge del ‘click & collect’ en España la «prueba» de esa búsqueda de la conveniencia. En cuanto a la actividad de las empresas españolas en el canal digital, la consultora recalca en su informe el «alto nivel» de ventas ‘online’, situado en el 20%, un punto porcentual por encima de la media europea.
Este dato refleja «no solo la rápida adopción del canal digital por parte de las compañías españolas, sino también la capacidad del tejido empresarial para adaptarse a los cambios en los hábitos de consumo. La posición de España por encima de la media europea evidencia un mercado dinámico, competitivo y con un importante recorrido para seguir creciendo en los próximos años», ha concluido Alicia Corrales.