La estación de ferrocarril de Murcia ha recibido una valoración media de 3,3 estrellas en Google, mientras que la de Cartagena se ha quedado en el 2,5, según el análisis realizado por la plataforma de información casinos-online.es que ha revisado 184.976 reseñas de 1.445 estaciones de todo el país.
La media nacional se sitúa en 3,98 de 5 estrellas posibles. El ranking lo lidera Bilbao con una valoración media de 4,26, las 13 estaciones analizadas en la ciudad vasca se alzan con el primer puesto. En las reseñas, las estaciones se describen como «vanguardistas y eficientes» y destacan la limpieza y la accesibilidad. Según los usuarios, viajar desde Bilbao es «apto incluso para personas con movilidad reducida».
El segundo puesto lo comparten tres ciudades con una valoración de 4,2 estrellas cada una Jerez de la Frontera, Reus y Girona.
El ‘Top 5’ lo completa Valencia, que se sitúa en la parte alta del ranking con una media de 4,18 estrellas. En particular, el edificio histórico de estilo modernista de la Estació del Nord es descrito como «una de las estaciones más bonitas de Europa» y una «visita obligada al pasar por Valencia». Además de la arquitectura, las estaciones de la ciudad destacan por la amabilidad de su personal, su diseño intuitivo y la gran puntualidad de los trenes.
En el lado opuesto, los pasajeros se muestran considerablemente más insatisfechos con la estación de Burgos, con una valoración media de tan solo 2,7 sobre 5 estrellas, la ciudad cierra el ranking. El factor determinante es, sobre todo, la crítica a la deficiente infraestructura y al servicio.
Las reseñas mencionan una «ubicación remota» y la falta de cafeterías o restaurantes. Además, los usuarios lamentan la poca amabilidad del personal y la falta de consideración hacia las personas con discapacidad. Un viajero frustrado resume su experiencia en las reseñas como un «servicio nefasto*.
Las estaciones de Algeciras, Parla y L’Hospitalet de Llobregat también generan descontento entre los usuarios, con una valoración media de 3,2 estrellas cada una, estas ciudades ocupan el penúltimo lugar del ranking.
Especialmente en L’Hospitalet de Llobregat, el estado de las estaciones provoca malestar entre los pasajeros. La información sobre los andenes y los horarios se describe como una «catástrofe» y una «enorme pérdida de tiempo y de nervios».
«Los trenes nunca salen puntuales y el personal no ayuda ni está bien informado», escribe un usuario. Asimismo, las estaciones de Murcia y Salamanca se sitúan apenas por encima con 3,3 estrellas cada una.
En cuanto a las estaciones con al menos 100 valoraciones, cuatro paradas destacan por la gran satisfacción de sus pasajeros: con 4,5 estrellas sobre 5 cada una, Cáceres, Portugalete, Sant Pol de Mar y Canfranc comparten el primer puesto del ranking individual.
La estación de Canfranc, en los Pirineos, entusiasma a los viajeros por su «majestuosa arquitectura modernista» y su ubicación ante un «magnífico panorama montañoso» hacen que el lugar parezca «casi un escenario de película», según las reseñas. El hecho de que el antiguo edificio de la estación haya sido reconvertido en parte en un hotel de lujo convierte a esta parada, según los viajeros, en una «joya oculta».
La estación de Cáceres también logra convencer: los pasajeros elogian la puntualidad de los trenes y la limpieza de los aseos. El edificio, sencillo y funcional, se describe como «muy bien mantenido», y la estación destaca por su buen servicio. Pisándoles los talones, con 4,4 estrellas cada una, se encuentran las estaciones de Arc de Triomf en Barcelona, San Mamés en Bilbao, Toledo y Zamora.
Entre las estaciones con las valoraciones más bajas de todo el país, destaca negativamente y por un amplio margen la estación de Zaragoza-Miraflores. Con una puntuación media de tan solo 1,6 sobre 5 estrellas, es la parada menos popular a nivel nacional. Las críticas de los viajeros son recurrentes, además de escaleras mecánicas y paneles informativos averiados, denuncian la falta total de señalización, aseos o personal. «Tienes suerte si consigues coger el tren correcto», escribe un usuario frustrado.
Tampoco logra convencer la estación de Getafe Industrial, en la provincia de Madrid, que recibe una calificación de 2,1 estrellas de media. Los pasajeros describen la estación como «descuidada y en medio de la nada». Se critica especialmente la falta de accesibilidad, así como el hecho de que los andenes suelen estar masificados.
Le sigue la estación de Cartagena, con una valoración media de 2,5 estrellas. La lista de las peores estaciones del país se completa con Móstoles El Soto y Urtx-Alp, que con 2,6 estrellas cada una, se sitúan significativamente por debajo de la media nacional de 3,89 estrellas.